B2B lead generálási szolgáltatási szerződés

1.Szerződő felek

a továbbiakban együttesen: „Felek", külön-külön: „Fél". A Megbízott szakmai tevékenységét üzletszerűen, ellenérték fejében nyújtja; a Megbízó a szolgáltatást saját értékesítési céljaira veszi igénybe.

2.A megbízás tárgya

A Megbízó megbízza a Megbízottat, a Megbízott pedig elvállalja a Megbízó számára végzett B2B lead generálási szolgáltatás nyújtását: célzott üzleti (vállalat–vállalat közötti) megkeresési kampányok tervezését és kivitelezését, amelynek eredményeként a Megbízott a Megbízó számára minősített leadeket ad át. A felek rögzítik, hogy a jelen jogviszony megbízási szerződés[1], azaz gondossági kötelem: a Megbízott a tevékenység gondos, szakszerű ellátására köteles, nem pedig egy meghatározott eredmény (konkrét számú lead, megrendelés vagy árbevétel) elérésére.

A minősített lead fogalma. A felek minősített leadnek tekintik azt a kapcsolati adatot / döntéshozói kapcsolatfelvételt, amely az alábbi, a felek által közösen rögzített kritériumoknak megfelel:

• ICP-illeszkedés: a megkeresett szervezet illeszkedik a Megbízó által megadott ideális ügyfélprofilhoz (iparág, méret, régió):
• Döntéshozói szint: a kapcsolattartó a beszerzési/döntési folyamatban releváns pozíciót tölt be:
• Érdeklődés jelzése: a megkeresett fél kifejezett, dokumentált érdeklődést jelzett (pl. válasz, hívásfoglalás, demó-kérés):

3.A szolgáltatás tartalma

A Megbízott a megbízás keretében — a legjobb szakmai gyakorlat szerint — különösen az alábbi elemeket nyújtja, az automatizált B2B outbound iparági eszközeit (n8n, Make.com, Apollo, Instantly, HubSpot) felhasználva:

• ICP-profilozás: a Megbízóval közösen az ideális ügyfélprofil meghatározása, célszegmensek és üzenet-pozícionálás kidolgozása;
• Adatforrás-építés: célzott, jogtiszta adatbányászat és céllista-építés a meghatározott ICP alapján;
• E-mail szekvenciák (AI-perszonalizáció): mesterséges intelligencia által személyre szabott, többlépcsős megkeresési szekvenciák tervezése és kiküldése;
• A/B teszt: tárgysorok, üzenetek és időzítések folyamatos tesztelése és optimalizálása;
• Prediktív lead scoring: a beérkező reakciók pontozása és rangsorolása a konverziós valószínűség alapján;
• Valós idejű CRM-szinkron: a minősített leadek és aktivitások átadása a Megbízó CRM-rendszerébe;
• Deliverability monitoring: a kézbesíthetőség, domain- és feladói reputáció felügyelete, spam-elkerülés;
• Havi riport: a kampány teljesítményének rendszeres, átlátható kimutatása.

Tervezett cél-irányszámok (NEM garancia). A felek az alábbi mennyiségi irányszámokat rögzítik mint a kampány tervezéséhez szükséges, kizárólag tájékoztató jellegű elvárt nagyságrendet, amelyek nem minősülnek a Megbízott által vállalt eredménynek vagy garanciának: küldött e-mail / hó: · várható válaszarány (irányszám): % · havi tervezett minősített lead (irányszám): .

4.Adatvédelem — B2B kapcsolati adatok kezelése

A Megbízott által a hideg (cold) megkeresésekhez használt B2B kapcsolati adatok kezelésére az alábbiak az irányadók:

• Jogalap: az üzleti (B2B) kapcsolati adatok kezelésének jogalapja jellemzően a GDPR[3] 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek (a vállalkozások közötti üzletszerzés érdeke). A jogos érdek alkalmazását megelőzően érdekmérlegelési teszt elvégzése kötelező, amely dokumentáltan mérlegeli a Megbízó/Megbízott jogos érdekét az érintettek jogaival és érdekeivel szemben;
• Adatforrás-jogtisztaság: a Megbízott garantálja a felhasznált adatforrások jogtisztaságát, és azt, hogy az adatkezelés a célhoz kötöttség elvét tiszteletben tartja (kizárólag a B2B üzletszerzés céljára);
• Opt-out minden megkeresésben: minden megkeresés egyértelmű tiltakozási / leiratkozási (opt-out) lehetőséget tartalmaz; a tiltakozó vagy leiratkozó címeket a Megbízott haladéktalanul, véglegesen kizárja a további megkeresésekből (suppression list);
• Adatkezelői/adatfeldolgozói viszony: a felek rögzítik, hogy a Megbízott a Megbízó nevében és javára eljáró adatfeldolgozóként[4] jár el; ennek részletes feltételeit (utasítási jog, biztonsági intézkedések, alvállalkozó-feldolgozók, törlés) külön adatfeldolgozói megállapodás (DPA) rögzíti, amely a jelen szerződés elválaszthatatlan mellékletét képezi. A felek a következő eltérő konstrukciót rögzítik (ha alkalmazandó): ;
• Megőrzési idő: a megkeresésekhez kezelt személyes adatok tárolásának időtartama: ; ezt követően az adat törlésre vagy a Megbízónak való átadásra kerül.

5.Elektronikus direkt marketing és kéretlen megkeresés

A felek tudomásul veszik és betartják az elektronikus üzletszerző megkeresésekre vonatkozó magyar jogszabályi környezetet:

• A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.) 6. §-a[5] szerint a reklámcélú elektronikus üzenethez főszabály szerint a címzett előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulása szükséges; a jogalap megválasztása (hozzájárulás vs. B2B kontextusban értelmezett jogos érdek) és a megfelelés biztosítása a Megbízott szakmai felelőssége;
• Irányadók továbbá az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény[6], valamint az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény[7] vonatkozó rendelkezései; a felügyeletet az NMHH és a NAIH látja el;
• Azonosíthatóság: minden kiküldött üzenet tartalmaz azonosítható feladót (név, székhely, elérhetőség) és működő leiratkozási lehetőséget;
• A Megbízó felelőssége: a Megbízó által biztosított ajánlat, ártartalom, termék- és szolgáltatási adatok jogszerűségéért, valamint a Megbízó által esetlegesen átadott adatok jogtisztaságáért a Megbízó felel.

6.Megbízási díj és fizetés

A Megbízottat a szolgáltatásért az alábbi díjazás illeti meg (a felek a kívánt díjmodell(eke)t töltik ki):

• (a) Havi átalány (retainer): Ft + ÁFA / hó;
• (b) Opcionális sikerdíj / lead-díj: Ft + ÁFA / átadott minősített lead, és/vagy % a Megbízott közreműködésével generált, lezárt (megkötött) üzlet nettó értékéből;
• Setup (beállítási) díj: egyszeri Ft + ÁFA (ICP-felépítés, domain/inbox setup, deliverability warmup).

Megelőlegezett külső költségek. A Megbízott által a kampányhoz megelőlegezett külső eszköz- és adatköltségek (pl. Apollo, Instantly, e-mail küldési kapacitás, adatforrás-előfizetés) a Megbízóra átháríthatók, igazolt összegben, a havi elszámolás részeként.

A megbízási díjat a Megbízott 27% ÁFA[8] felszámításával, szabályszerű számla ellenében számlázza. Fizetési határidő a számla kézhezvételétől számított naptári nap. Késedelmes fizetés esetén a Megbízott a Ptk. szerinti késedelmi kamatra[9] (a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat + 8 százalékpont) és a behajtási költségátalányról szóló jogszabály szerinti 40 EUR behajtási költségátalányra jogosult.

7.A Megbízott és a Megbízó kötelezettségei

A Megbízott kötelezettségei

• a szolgáltatás szakszerű, jogszerű (adatvédelmi és direkt-marketing szabályoknak megfelelő) ellátása a legjobb szakmai gyakorlat szerint;
• tájékoztatási kötelezettség[2]: a Megbízó kérésére tájékoztatás a kampány állásáról, valamint a Megbízó utasításainak teljesítése (a szakmailag aggályos utasításra való figyelmeztetés mellett);
• rendszeres (havi) riportálás a teljesítményről.

A Megbízó kötelezettségei

• a célpiac / ICP és a piacra vihető ajánlat (érték-ajánlat, ár, termék/szolgáltatás) megadása;
• a CRM-rendszerhez szükséges hozzáférés és integráció biztosítása;
• a beérkező leadekre adott gyors visszajelzés és azok tisztességes, időben történő kezelése;
• a megbízási díj és az áthárított külső költségek határidőben történő megfizetése.

Összeférhetetlenség / versengő megbízás. A felek a Megbízott azonos iparágban végzett, versengő megbízásaira vonatkozóan az alábbiak szerint rendelkeznek: .

8.Eredmények, adatok és szellemi tulajdon

• A Megbízó tulajdona: a Megbízott által generált leadek, valamint a Megbízó számára felépített kapcsolati adatbázis a Megbízó tulajdonát képezik; ezeket a Megbízott a szerződés megszűnésekor — illetve a Megbízó kérésére bármikor — exportált, használható formátumban átadja;
• A Megbízott tulajdona: a Megbízott által kifejlesztett módszertan, sablonok, szekvencia-template-ek, automatizációs munkafolyamatok és prompt-könyvtárak a Megbízott szellemi tulajdonában maradnak; ezekre a Megbízó nem szerez jogot a szolgáltatás igénybevételén túl;
• Referencia: a Megbízott jogosult a Megbízóval való együttműködést — üzleti titok közlése nélkül, anonim vagy a Megbízó által jóváhagyott módon — referenciaként feltüntetni.

9.Felelősség

A Megbízott felelőssége gondossági kötelemhez igazodik: felelős a szolgáltatás szakszerű, gondos ellátásáért, de nem felel a 3. pont szerinti cél-irányszámok el nem éréséért, illetve a piaci tényezőkből eredő eredménytelenségért. A Megbízott szerződésszegésért fennálló kártérítési felelőssége — a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károk, az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegés, valamint a Megbízott által okozott adatvédelmi jogsértés kivételével — a vonatkozó megbízási díj nettó értékének összegére korlátozott.

A felek kizárják a Megbízott felelősségét a közvetett károkért, az elmaradt haszonért és a jó hírnév sérelméből eredő károkért, kivéve a kogens jogszabályi rendelkezések szerinti eseteket. A Megbízott nem felel a Megbízó által szolgáltatott adatok, ajánlat vagy tartalom jogsértő voltáért, illetve az ezekből eredő károkért és hatósági következményekért.

10.Időbeli hatály és felmondás

A jelen szerződés az aláírás napján lép hatályba, és határozatlan időre jön létre. Bármelyik fél a szerződést írásban, naptári napos felmondási idővel, indokolás nélkül felmondhatja; a felek rögzítik, hogy a megbízást a Megbízó a Ptk.[1] szerint bármikor felmondhatja (a megbízás bizalmi jellegére tekintettel), a Megbízott pedig úgy, hogy a Megbízónak módja legyen ügyei ellátásáról gondoskodni.

Felmondás esetén a Megbízott a folyamatban lévő kampányt szabályszerűen leállítja, a már nyújtott szolgáltatás arányos díjára és igazolt költségeire jogosult, valamint a 8. pont szerint a Megbízó tulajdonát képező leadeket és kapcsolati adatbázist átadja, a saját rendszereiben tárolt megkeresési adatokat pedig a megőrzési idő lejártakor — vagy a Megbízó kérésére korábban — törli.

11.Titoktartás

A felek a jelen szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot és bizalmas információt kölcsönösen, időbeli korlátozás nélkül, de legalább a szerződés megszűnésétől számított évig bizalmasan kezelik. A titoktartás részletes feltételeit a felek külön titoktartási megállapodásban (NDA) rögzíthetik, amely a jelen szerződés mellékletét képezi.

12.Záró rendelkezések

1. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv[1] megbízási szerződésre vonatkozó szabályai és a kapcsolódó hatályos magyar jogszabályok az irányadók; a szerződésre a magyar jog alkalmazandó.
2. A szerződés módosítása kizárólag írásban, mindkét fél aláírásával érvényes.
3. A felek elfogadják, hogy a szerződés elektronikus aláírással[10] is érvényesen aláírható; az így aláírt dokumentum írásba foglaltnak minősül (Ptk. 6:7. § (3)).
4. Ha a szerződés bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti (részleges érvénytelenség).
5. A felek jogvitáikat elsősorban békés úton rendezik; ennek eredménytelensége esetére a Megbízott (1. fél) székhelye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság illetékességét kötik ki.
6. A szerződés 2 (kettő) eredeti példányban készült — elektronikus aláírás esetén 1 (egy) elektronikus példányban —, amelyből 1-1 példány a feleket illeti.