AI értékesítési asszisztens: a látogatótól a szerződésig
Ha AI chatbotot keresel a weboldaladra, valószínűleg több érdeklődőt és kevesebb ismétlődő kérdést szeretnél. Mi ennél tovább megyünk. Olyan rendszert építünk, amely a vevőd viselkedését, az értékesítő kollégáid tudását és a weboldal műszaki és üzleti tartalmát egy folyamatba rendezi. A látogató eligazodik, dönt, és felkészülten kér ajánlatot. Az értékesítő onnan folytatja, ahol a vevő abbahagyta, egészen a szerződésig és a számláig.
Minden rendszert a ti értékesítési folyamatotokra szabunk, ezért listaár helyett felmérés után adunk ajánlatot. Három ilyen asszisztens fut élesben: az IEM szervizasszisztense az ielectric.hu-n, a Sollight Navigátor a sollight.hu-n, és Nóra a mi oldalunkon, a képernyő jobb szélén. Egész Magyarországon dolgozunk.
- 3 élő AI-asszisztens, két ügyféloldalon és a miénken
- 1 228 oldalrész a Sollight Navigátor tudásindexében
- Egyedi ajánlat a ti folyamatotokra, felmérés után
Miben más, mint egy dobozos chatbot?
Egy dobozos chatbot válaszol a kérdésre. Az értékesítési asszisztens odaviszi a vevőt, ahol a válasz van, és a következő lépést is megmutatja neki.
| Dobozos chatbot | AI értékesítési asszisztens | |
|---|---|---|
| Honnan válaszol | Általános tudásból vagy feltöltött dokumentumokból | A szakértőitek által jóváhagyott tartalomból, oldalrész-pontossággal |
| A válasz után | Vár a következő kérdésre | A pontos oldalrészhez görget, kiemeli, és két-három továbblépést ajánl |
| Árak | Korlát nélkül olyan számot is mondhat, amelyet senki nem hagyott jóvá | Számot csak a ti szabályaitokból ad: ársávbecslőből, kalkulátorból, ajánlatkészítőből |
| Ha nem tudja | Általános választ ad | Nem találgat: az értékesítőhöz irányít, és átadja, amit a vevő addig elmondott |
| Ajánlatkérés | Külön űrlap, mindent újra be kell írni | A vevő pár mondatából kitöltött ajánlatkérés, ügyazonosítóval |
| Az érdeklődés után | Egy e-mail a postafiókban | Érdeklődő a CRM-ben, AI-pontszámmal, utánkövetéssel a szerződésig |
Az első kérdéstől a szerződésig, egy folyamatban
Hat lépésből áll. Nem kell mindegyik: a felmérésen eldöntjük, nálatok melyik hozza a legtöbbet, és mit old meg egy jól megírt oldal is.
- Eligazodás
A látogató a saját szavaival kérdez. Az asszisztens a helyzetéhez illő oldalra és bekezdésre viszi, ahogy a Sollight Navigátor teszi a sollight.hu-n.
- Döntés
Összehasonlító, ársávbecslő, kalkulátor vagy megoldásajánló: a vevő a saját adataiból kap támpontot. A sollight.hu-n a feltöltött fogyasztási adatokból indikatív PPA-ajánlat készül.
- Felkészült ajánlatkérés
A vevő pár mondatban leírja, mit szeretne, az AI pedig kitölti az ajánlatkérést. Az iElectric.hu ajánlatkérője így működik.
- Átadás az értékesítőnek
A megkeresés a vevő addigi válaszaival együtt érkezik a CRM-be. A Dealkeeperben az AI 0–100 között pontozza, és meg is indokolja a pontszámot.
- Utánkövetés
Ha a döntés több egyeztetésen át érik, a Sendio a vevő helyzetéhez igazított e-mailekkel tartja a kapcsolatot.
- Szerződés, projekt, számla
A megnyert üzletből a Dealkeeperben szerződés, projekt és számla lesz. Ugyanaz az adat megy végig, senkinek nem kell újra begépelnie.
Működés közben: az IEM szervizasszisztense, a Sollight Navigátor és a többiek
Valódi képernyőképek élő ügyféloldalakról és a saját rendszerünkből. Ahol mintaadat szerepel, jelezzük.
IEM szervizasszisztens: a vevő saját esetére válaszolValódi válasz az élő oldalról. A hibakódhoz a tipikus okokat, a biztonságosan ellenőrizhető pontokat és a beküldés feltételeit adja, az IEM saját szakcikkeiből. Ha kell, kitöltött ajánlatkéréshez visz. 
AI-kitöltés: két mondatból használható ajánlatkérésA vevő a saját szavaival írja le a bajt, az AI kiszedi belőle az eszközt, a gyártót, a típust és a hibakódot, és kitölti az űrlapot. Neki csak ellenőriznie kell. 
Sollight Navigátor: válasz két mondatban, a pontos helyre viszLinket csak a saját tudásindexéből ad, a számokat a forrásszöveghez ellenőrzi. Árat nem mond: számokért az ajánlatkészítőbe küld. 
Egyeztetés-előkészítő: felkészült első találkozóHat kérdés a célról, az adatokról és a döntéshozókról: felkészültségi százalék, javasolt napirend és a hiányzó elemek listája. Az értékesítő már tudja, miről lesz szó. 
Igényfelmérő: a válaszokból rendszertervNyolc rövid lépés után a látogató azt látja, milyen rendszerre van szüksége és miért, elemenként indokolva. Ár és név nélkül: a döntéshez kap segítséget, nem egy űrlapot. 
Az érdeklődő a CRM-ben, pontszámmal és indoklássalA weboldalról érkező megkereséseket a CRM pontozza és megindokolja; a jókból egy kattintással üzlet, később szerződés és számla lesz.
Mennyibe kerül egy AI értékesítési asszisztens?
Nincs két egyforma értékesítési folyamat, ezért dobozos csomagárunk sincs. Az ár azon múlik, mennyi szakmai tudást kell feltárni, mennyire nehéz a vevőd döntése, és milyen rendszerekhez kell kapcsolódni. A felmérés és az igényeitek megismerése után személyre szabott ajánlatot adunk, amelybe az aktuális akcióinkat is beépítjük.
Célzott rendszer
Ha a kínálatod és a vevőid döntése jól körülhatárolható.
- Vevői kérdésekre épített, kereshető szakmai tartalom
- Az érdeklődések rendezett továbbadása az értékesítőhöz
- Jellemzően egy nyelv és kevés fő termék- vagy szolgáltatási terület
Összekapcsolt rendszer
Ha a vevőnek segítség kell a lehetőségek mérlegeléséhez, vagy az ajánlathoz sok adatot kell összegyűjteni.
- Összehasonlítást és választást segítő tartalmi rendszer
- Ajánlatkérés, amely a vevő helyzetét is rögzíti
- Átadás a CRM-be, utánkövetés az egyeztetések között
Összetett rendszer
Sok, egymáshoz kapcsolódó terület, több nyelv, illetve saját fejlesztésű rendszerhez kapcsolódás esetén.
- Interaktív döntéstámogatás, például kalkulátor vagy felmérő kérdéssor
- Egyedi adatkapcsolat a meglévő rendszerekkel
- Nagyobb munkánál két szakaszban: előbb az induláshoz szükséges tételek, utána a többi
Az ajánlatban a fizetési konstrukciót és az ütemezést is a ti helyzetetekhez igazítjuk. Az átadás után igény szerint havi fejlesztési keretet javaslunk, ez nem kötelező. Hogy miért nincs nálunk árlista, és hogyan készül az ajánlat, azt a weboldal árai oldalon írjuk le. Ha már van jó weboldalatok, és csak a látogatóvezetőre van szükségetek, nézd meg az Intentiót: annak díja a tudásbázis összeállításától, a kapcsolódó rendszerektől és a várható forgalomtól függ.
Ugyanazok a szabályok, mint egy banki rendszerben
A csapatunk banki és nagyvállalati rendszereken tanulta a szakmát. Ugyanazokat a szabályokat tartjuk be, csak a cégetek méretéhez igazítva.
Jóváhagyott válaszok
Az asszisztens a ti tartalmatokból dolgozik. Linket csak a saját oldalindexéből ad, és ha egy kérdésre nincs jóváhagyott válasz, az értékesítőhöz irányít.
Szerveroldali kulcs
Az AI-szolgáltató kulcsa nem kerül a böngészőbe; a hívás a szerveren fut, kérésszám-korláttal és költségplafonnal.
Átláthatóság és adatvédelem
Az EU AI Act szerint a látogatónak tudnia kell, hogy AI-val beszél, és a felület ezt jelzi. Csak a szükséges adatot kérjük, a külső AI-szolgáltatóval adatfeldolgozói feltételek rögzítik az adatkezelést.
A rendszer a tiétek
A fejlesztési díj kifizetése után a GitHubon átadott rendszerfájlok a tiétek. A későbbi módosításokat hozzáértő fejlesztő is elvégezheti.
A rendszer részei külön is
Ha nálatok csak egy lépés hiányzik, azt is megépítjük önállóan.
Gyakori kérdések az AI értékesítési asszisztensről
Mennyibe kerül egy AI chatbot a weboldalra?
A dobozos AI chatbotok jellemzően havidíjasok, néhány tízezer forinttól; egyszerű, ismétlődő kérdésekre jók. Nálunk nem dobozos chatbotot kapsz, hanem a ti értékesítési folyamatotokra épített rendszert: asszisztenst, döntési eszközöket, ajánlatkérést és ügyfélkezelő-kapcsolatot. Ezt nem lehet listaárból kiszámolni, ezért a felmérés után személyre szabott ajánlatot adunk, az aktuális akcióinkat is beszámítva. Az igényfelmérő név és e-mail-cím nélkül megmutatja, milyen elemekre lehet szükségetek.
Miért nem elég egy dobozos chatbot?
Ha a kérdések egyszerűek és ismétlődők, sokszor elég. Ha viszont a vevőnek több megoldás közül kell választania, a válasz a helyzetétől függ, és az ajánlathoz adatok kellenek, akkor a beszélgetés csak az első lépés. Utána döntési eszköz, felkészült ajánlatkérés és értékesítői átvétel kell. Ezt építjük meg egyben.
Mi történik, ha az asszisztens nem tudja a választ?
A rendszer a szakértőitek által jóváhagyott válaszokból dolgozik. Ha a látogató helyzetére nincs köztük megfelelő, nem találgat: konzultációra irányítja az értékesítő kollégákhoz, és továbbadja nekik, amit a vevő addig elmondott.
Beépíthető a meglévő weboldalunkba?
Igen. Ha a weboldalatok jó, csak a látogató nem találja meg rajta, amit keres, az Intentio látogatóvezetőt a meglévő oldalra is beépítjük. A díja a tudásbázis összeállításától, a kapcsolódó rendszerektől, például az ügyfélkezelőtől, és a várható forgalomtól függ, mert az AI-szolgáltatás használat alapján számláz.
Milyen AI-modellel működik?
Az élő rendszereink, az IEM szervizasszisztense, a Sollight Navigátor és Nóra, az Anthropic Claude modelljeivel futnak, szerveroldali hívással. Érzékeny adatnál a saját szerveren futó modell vagy a vegyes megoldás is szóba jön; a döntést az adat érzékenysége vezeti.
Hol vállaltok munkát?
Egész Magyarországon. A felmérés és az egyeztetések online is megtarthatók, az irodánk Érden van.
Hol akad el ma nálatok a vevő?
Írd le, mit kérdeznek tőletek a legtöbbször, és hol áll meg az érdeklődés az ajánlat és a szerződés között. Megmondjuk, melyik lépést érdemes először megépíteni. Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.