eSI – eSystem Integration in SolutionseSI – eSystem Integration in Solutions
Tudástár · 4. ág

Interaktív eszközök

Kalkulátor, kérdéssor, termékválasztó: olyan eszköz, amely a vevő saját adataiból ad támpontot, még mielőtt bárkit megkeresne. Ebben az ágban arról írunk, mikor érdemes ilyet építeni, és hogyan jut el az eredmény az értékesítőhöz. A témában cikkek készülnek; addig kipróbálhatod a saját eszközeinket.

Mikor éri meg

Mikor érdemes interaktív eszközt építeni?

  • Ha az ár a vevő adataitól függ. Árlista helyett a vevő saját adataiból számolhatsz: a Sollight.hu árelemzője a negyedórás fogyasztásából ad indikatív árat, és megmutatja, mennyit fed le belőle a termelés.
  • Ha a vevőnek egy számmal kell érvelnie a cégen belül. Az iElectric.hu leállásiköltség-kalkulátora megmutatja, mibe kerül óránként egy álló gép.
  • Ha a jó választás több, egymásra ható feltételen múlik, és egy kérdéssor gyorsabban szűkít, mint egy hosszú leírás.
  • Ha az ajánlathoz úgyis ugyanazokat az adatokat kéritek be minden vevőtől.

Ha a vevő pontosan tudja, mit keres, egy világos összehasonlítás vagy árlista többet segít, mint egy kalkulátor.

Az eredmény útja

Hogyan jut el az eredmény az értékesítőhöz?

A vevő név és e-mail-cím nélkül is végigmehet az eszközön, és azonnal látja az eredményt. Ha ajánlatot kér, az addig megadott válaszai a megkeresésével együtt kerülnek az ügyfélkezelőbe, így az értékesítő a vevő helyzetéből indulhat, a vevőnek pedig nem kell mindent újra elmondania.

Az összesített használati adatokból az is látszik, mely lehetőségeket vizsgálják a látogatók, és hol hagyják abba. Ebből derül ki, melyik kérdést vagy választ kell pontosítani.

GYIK

Gyakori kérdések az interaktív eszközökről

Meg kell adnia a vevőnek az e-mail-címét egy kalkulátorhoz?

Nem javasoljuk. Az eredmény név és e-mail-cím nélkül is jelenjen meg; e-mail-címet akkor adjon meg a vevő, ha el akarja küldeni magának az eredményt, vagy ajánlatot kér. A saját kalkulátoraink is kapcsolati adat nélkül adnak eredményt.

Mennyire pontos egy online árkalkulátor?

Ársávot ad, nem ajánlatot. Egy jó kalkulátor megmutatja a sávot és a mögötte álló feltételezéseket, így a vevő látja, mi mozgatná az árat. A pontos ajánlathoz felmérés kell.

Nem riasztja el a vevőt a sok kérdés?

Akkor nem, ha csak ott kérdezel, ahol a válasz megváltoztatja az eredményt. Minden kérdésnél érdemes megnézni: ha a válasz nem befolyásolja a kapott segítséget, hagyd ki.

Mennyibe kerül egy kalkulátor vagy termékválasztó fejlesztése?

Attól függ, hány kérdésből és szabályból áll, és mely rendszerekhez kell kapcsolódnia. Minden eszközt a ti árazási logikátokra építünk, ezért listaárunk nincs: egyeztetés után személyre szabott ajánlatot adunk. Ha egy teljes döntéstámogató weboldal része, a weboldal igényfelmérő megmutatja, milyen elemekből állna a rendszer.

Következő lépés

Milyen kérdésre adna választ a te kalkulátorod?

Írd le, mit kérdeznek a vevőid, mielőtt ajánlatot kérnek, és milyen adatokból tudtok ma ársávot mondani. Ebből megmondjuk, milyen eszköz segítene nálatok. Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.