Tárhely-költöztetés, SLA és támogatás
Ha a weboldalad most máshol fut, és tárhelyszolgáltatót váltanál, átköltöztetjük a cPanel tárhelyünkre: a fájlokat, az adatbázist, az e-mailt és az SSL-t mi visszük át. A cPanel csomagokhoz az átköltöztetés a meglévő szolgáltatótól ingyenes, és a domaint csak akkor irányítjuk át, amikor az új helyen már mindent leteszteltünk.
Utána 99,9%-os rendelkezésre állási vállalás (az Üzleti csomagban 99,95%) és magyar nyelvű support áll a tárhely mögött.
- 0 Ft átköltöztetés a cPanel csomagokhoz
- 99,9% rendelkezésre állás (Üzleti: 99,95%)
- 24 óra válaszidő munkanapokon
Mit tartalmaz az ingyenes átköltöztetés?
A vállalásunk szó szerint: „Ingyenes átköltöztetés a régi szolgáltatótól, leállás nélkül — fájlok, adatbázis, e-mail és SSL, mi végezzük.”
Mire vonatkozik
Mind a négy cPanel csomagra (Mini, Plusz, Prémium, Üzleti), a meglévő szolgáltatótól az új tárhelyre.
Mit viszünk át
A weboldal fájljait, az adatbázisokat és az e-mail fiókokat, az új helyen pedig beállítjuk az SSL-tanúsítványt.
Mi kell tőled
Hozzáférés a régi tárhelyhez (vezérlőpult, vagy FTP és adatbázis), a domain kezeléséhez, valamint az e-mail fiókok listája.
Ha nem vagy elégedett
Az új tárhely-előfizetésekre 30 napos, kérdés nélküli pénzvisszafizetési garancia vonatkozik.
Így költözik a weboldal leállás nélkül
Az átállás idején a régi és az új tárhely párhuzamosan fut, ezért a látogatók nem érzékelnek leállást.
- Felmérés
Megnézzük, mi fut a régi tárhelyen: oldalak, adatbázisok, e-mail fiókok, ütemezett feladatok, PHP-verzió. Ebből látszik, melyik csomag kell.
- Előkészítés
Ahol lehet, előre lecsökkentjük a DNS-rekordok érvényességi idejét (TTL), hogy az átirányítás később gyorsan érvényesüljön.
- Másolás és beállítás
Átvisszük a fájlokat, az adatbázisokat és az e-mail fiókokat, és beállítjuk az SSL-t az új helyen.
- Tesztelés
Még az átirányítás előtt ellenőrizzük az új helyen az oldalt, az űrlapokat, a belépést és a levelezést.
- Átirányítás
Csak a sikeres teszt után állítjuk át a domaint. A régi tárhelyet addig ne mondd fel, amíg nem jelezzük, hogy minden az új helyről fut.
Mit vállalunk a költözés után?
A rendelkezésre állási vállalás csomagonként rögzített. A táblázat azt is mutatja, mennyi kiesést enged meg ez egy hónapban.
| Csomag | Rendelkezésre állás | Megengedett kiesés havonta | Support prioritás |
|---|---|---|---|
| Mini | 99,9% | kb. 43 perc 50 mp | standard |
| Plusz | 99,9% | kb. 43 perc 50 mp | standard |
| Prémium | 99,9% | kb. 43 perc 50 mp | prioritásos |
| Üzleti | 99,95% | kb. 21 perc 55 mp | prioritásos |
A számítás a hónapot 30,44 nappal veszi; a saját céljaidat az SLA-kalkulátorral nézheted meg. A tárhely mögött redundáns hálózat, DDoS-védelem és folyamatos felügyelet működik.
Ha ennél szigorúbb vállalás kell, azt VPS-en vagy dedikált szerveren, szerződésben rögzítjük. Az IT-üzemeltetési csomagjaink reakcióideje a munkanapi 4 órától a 24/7, 5 percen belüli reakcióig terjed.
Kihez fordulsz, ha kérdésed vagy hibád van?
Magyarul, olyan kollégával beszélsz, aki ismeri az infrastruktúrát.
E-mail
Meglévő ügyfélként hibával: support@esysint.hu; általános kérdéssel: info@esysint.hu. Írd meg a domaint és a hiba leírását, lehetőleg képernyőképpel.
Telefon
+36 30 633 8516 vagy +36 70 942 2909, hétfőtől péntekig 09:00 és 17:00 között.
Válaszidő
Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk. A Prémium és az Üzleti csomag prioritásos supportot kap.
Meglévő ügyfél vagy?
A hibabejelentés menetét és az elérhetőségeket az ügyféltámogatási oldalon gyűjtjük össze.
Ügyféltámogatás- SLA / error-budget kalkulátorSLA-kalkulátor: mennyi kiesés fér bele a 99%, 99,9% vagy 99,99% rendelkezésre állásba naponta, havonta, évente, és hány kérés hibázhat? Azonnal, ingyen.Megnézem
- cPanel webtárhely árak és csomagokcPanel webtárhely árak: tárhely bérlés évi nettó 16 900 Ft-tól 69 900 Ft-ig, NVMe SSD-vel, ingyenes SSL-lel, napi mentéssel és ingyenes átköltöztetéssel.Megnézem
- Domain és céges e-mailDomain regisztráció és céges e-mail cím saját domainnel: MX, SPF, DKIM, DMARC beállítás Microsoft 365-höz és Google Workspace-hez, hogy a levél célba érjen.Megnézem
- VPS és dedikált szerverVPS és dedikált szerver bérlés KKV-knak: virtuális szerver a mért terheléshez méretezve, 3-2-1 mentéssel és igény szerint menedzselt üzemeltetéssel.Megnézem
Gyakori kérdések a költöztetésről és a támogatásról
Tényleg ingyenes az átköltöztetés?
Igen. A cPanel csomagokhoz (Mini, Plusz, Prémium, Üzleti) az átköltöztetés a meglévő szolgáltatótól ingyenes: átvisszük a fájlokat, az adatbázisokat és az e-mail fiókokat, és beállítjuk az SSL-t.
Leáll a weboldal a költözés alatt?
Nem kell leállással számolnod: a domaint csak akkor irányítjuk át, amikor az új helyen már mindent leteszteltünk, addig pedig a régi tárhely is fut. Így a látogatóid leállást nem érzékelnek.
Mi lesz az e-mailjeimmel?
Az e-mail fiókokat is átvisszük. A levélfogadás átállításának időpontját egyeztetjük veled, hogy az átállás napján se vesszen el levél.
Mit jelent a 99,9%-os rendelkezésre állás?
Havonta legfeljebb kb. 43 perc 50 másodperc, évente kb. 8 óra 46 perc kiesés fér bele. Az Üzleti csomag 99,95%-os vállalásánál ez havonta kb. 21 perc 55 másodperc.
VPS-re is költöztettek, ha kinőttem a tárhelyet?
Igen, VPS-re, dedikált szerverre vagy felhőbe is segítünk átlépni. Ott a költözés a projekt része: a terhelés felmérése után adunk rá ajánlatot.
Hogyan érlek el, ha baj van?
Meglévő ügyfélként e-mailben a support@esysint.hu címen (általános kérdéssel az info@esysint.hu címen), telefonon a +36 30 633 8516 vagy a +36 70 942 2909 számon, hétfőtől péntekig 09:00 és 17:00 között. Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk, a Prémium és az Üzleti csomag prioritásos supportot kap.
Költöztessük át a weboldaladat
Írd meg, hol fut most az oldalad, és hány e-mail fiókod van. Megmondjuk, melyik csomag kell, és hogyan zajlik az átállás. Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.